FAQ

Me robaron la cuenta/contraseña, ¿qué procede?

Recuerda que no nos hacemos responsables de la cuenta de los usuarios. Si perdiste tu cuenta premium porque Mojang te la bloqueo, o porque te la robaron, o porque perdiste la contraseña, es pura responsabilidad tuya y no ofreceremos traspaso de rango / reembolso alguno. Si necesitas mas ayuda al respecto, te recomendamos contactarnos a través de nuestros medios de servicio al cliente -> ts.kingscraft.es.


Soy un padre/madre. Mi hijo utilizo mi cuenta de pago para comprar en su tienda. ¿Qué puedo hacer?

Somos conscientes de que esto pasa. No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.

Por favor, contáctanos a través de nuestros medios de servicio al cliente, kingscraftnt26@gmail.com y estaremos felices en ayudarte a resolver este problema de manera oportuna.

Recuerda que podemos tardar hasta 72 horas en responder este tipo de casos.